根據2015年底蘇州市總工會《關于做好2014-2015年度蘇州市五一巾幗標兵崗、五一巾幗標兵推薦評選工作的通知》（蘇工辦〔2015〕71號）文件精神，經集團公司推薦，城投公司同意，蘇州市總工會批準，燃氣集團原管道分公司客服部收費班（現燃氣集團客戶服務部客戶服務中心）獲“蘇州市五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。

燃氣集團客戶服務部客戶服務中心作為面向廣大蘇州市民的一個服務性窗口，為保證供氣范圍內所有用戶的正常用氣，實行全年無休的工作制度，業務范圍囊括了充值繳費、開戶、開通。過戶、增容、階梯計費人口增加、低保戶退費、改裝等各類業務。隨著姑蘇區民用管道天然氣用戶數量的急劇增長，業務量也大大增加。

2015年全年，收費班組完成了供氣范圍內開戶業務攻擊18924戶，開通14796戶，過戶9313戶。2015年12月，為配合市長督辦項目朱牙場石塘橋弄管道天然氣入戶安裝工程，收費班在周末走進北寺塔社區，在現場設立服務點，為社區居民集中辦理開戶開通手續，并加班加點進行開票、客戶信息錄入、制卡、充值等。

面對嚴峻的形勢，收費班組各位員工充分發揮團隊協作的精神，團隊互助，在工作中力求做到以用戶為本，不斷學習吸收新的業務知識與內容、精進業務水平，在政策允許的最大范圍內為用戶提供最優質的服務。

文/黨群工作部