天然氣作為一種高效、清潔、環保的綠色能源，優化了城市能源結構，方便了人民生活，促進了經濟發展。但同時，天然氣又具有易燃、易爆、不完全燃燒產生有毒廢氣的特性，一旦疏忽大意或者使用不當，極易引發安全事故，而且燃氣事故的危害性很大，往往一家出事，鄰里遭殃，禍及無辜。本著防患于未然的原則，按照國家相關法律及法規規定，我公司安排專業人員每兩年為廣大燃氣客戶提供一次免費安全檢查，了解客戶安全使用燃氣的情況，及時發現問題和隱患，并提出整改建議，最大限度地降低客戶用氣風險。
按照國家相關法律及法規規定，我公司安排專業人員每兩年為廣大燃氣客戶提供一次免費安全檢查，同時開展安全用氣的宣傳。請您積極配合我公司的戶內安全檢查工作，簽收《民用客戶燃氣設施及設備安全巡檢單》，并對照核實你家中是否存在燃氣安全隱患。
從2011年開始，燃氣公司通過提高安全巡檢技術手段，配置專業燃氣泄漏檢測儀，安排巡檢人員持檢漏儀為客戶提供專業的戶內安全檢查。
為了您和家人的安全，在收到《民用客戶燃氣設施及設備安全巡檢單》后，一定要認真核實標注的隱患項目，如有隱患，請您務必在第一時間進行整治。戶內安全隱患整治，請撥打蘇州燃氣24小時服務熱線0512-80680001申請或到服務中心辦理相關手續， 我公司將為您提供專業的整改服務，及時消除安全隱患，確保用氣安全。
當發現用戶存在重大安全隱患、嚴重威脅公共安全且不能及時整改到位的，我公司將可能采取臨時限制供氣措施直至用戶整改到位后提出恢復供氣申請，我公司恢復供氣。