導語

1978年—2018年，緊隨著改革開放的步伐，順應著人民群眾對美好生活的向往，承載著蘇州城市對清潔能源普及的超前規劃，蘇州燃氣集團一路走過“溫暖這座城”的砥礪40年。從無到有，從有到優，從150戶體驗到40萬用戶普及，從液化石油氣，到人工煤氣，再到天然氣。作為蘇州城市能源發展的脊檁，蘇州燃氣用40年脫胎換骨，在政策支持下實現了企業改革和行業發展。作為市政公用行業中市場化程度最高的行業，蘇州燃氣的下一步改革又該往何處走?站在改革開放再出發的歷史方位，回溯過往，日新月異，放眼前路，氣象萬千。

一、建立篇

柴米油鹽醬醋茶，“柴”位列開門七件事之首，其重要性不言而喻。上世紀50年代，煤球開始普及，蘇州最多時有六七十家煤球店。煤球之后，蜂窩煤開始流行。從煤炭店買煤灰再利用“模子”自己“敲”煤餅，是一代人蘇州人的記憶。做起來摻多少水，敲起來用多少力，煤餅的松緊度如何掌握，都有講究。煤替代柴草為蘇州市民的生活帶來了極大便利，但燃燒后產生的大量煙塵和有害氣體，不僅造成環境污染，也威脅著人們的健康。

上世紀60年代，隨著石油工業的發展，我國城市居民開始使用液化石油氣，但發展進程緩慢。到1978年，城市燃氣普及率僅為14%。正是這時，蘇州立足旅游城市定位對城市能源開啟了超前規劃，蘇州燃氣在能源改革的浪潮中應運而生，于改革開放同年，踏出了推動蘇州城市燃氣發展的第一步。

1978:與改革開放同步的開端

1977年，蘇州市委首次在城市整體規劃中提出“在1980年液化石油氣用戶達到一萬戶”的計劃。1978年2月初，蘇州市液化石油氣供應站成立。1978年8月，機關干部、勞模、優秀教師成為蘇州第一批150戶瓶裝液化氣“體驗者”，液化石油氣自此進入蘇州市民的視線中。同年，蘇州市委指示“我市城市煤氣要大搞，不僅要搞液化氣，還要搞管道煤氣，要搞幾個煤氣發生廠，設若干個液化氣供應點?！?/span>1978年底，“蘇州市液化石油氣供應站”改為“蘇州市煤氣公司籌備處”。

1982-1996：不斷整合發展的歷程

改革開放以后，城市化進程要求城市燃氣設施快速發展，當時城市燃氣發展方針是多種氣源、多種途徑、因地制宜。1982年，蘇州被國務院列為全國40個重點發展管道煤氣的城市之一。同年8月19日，蘇州市城市煤氣工程籌建處成立，負責組織實施蘇州市城市煤氣一期工程（即管道煤氣）的建設。1984年，蘇州市煤氣公司籌備處和蘇州市城市煤氣工程籌建處合并為“蘇州市煤氣公司籌備處”。同年11月8日，“蘇城鄉組（84）121號”文批準建立蘇州市煤氣廠，隸屬市煤氣公司籌備處。1987年元月，城市煤氣一期工程竣工投產，市煤氣公司籌備處具備了燃氣生產條件。同年，“蘇州市煤氣公司籌備處”撤消，正式成立“蘇州市煤氣公司”。1996年，蘇州二期煤氣工程籌建處、蘇州液化氣廠籌建處和蘇州市煤氣公司合并，組建成立蘇州燃氣集團有限責任公司。

2005-至今：順應時代浪潮的轉型

2005年，根據“蘇編辦[2005]8號”文批復，蘇州燃氣集團有限責任公司連同下屬單位由事業單位轉制為國有企業，并逐步平穩完成了國企改革的過渡。如今，蘇州燃氣集團用戶覆蓋了蘇州市區的大街小巷，總量將近50萬戶，公司也發展成為蘇州地區集工程設計、管網建設、燃氣經營管理、用戶服務于一體的大型國有企業。

二、責任篇

第一批液化石油氣供應；

第一批罐場建設；

第一批燃氣管道鋪設；

第一批管道煤氣生產供應；

第一批天然氣供應。

蘇州燃氣集團在城市燃氣經營、管理及服務轉型的過程中不斷跨越難關，用智慧與雙手在蘇州城市能源發展史中鐫刻下一個個有溫度的節點。

精細奢侈的鋼瓶時代

1978年，蘇州瓶裝液化氣用戶由150戶發展到了537戶。當時一套民用液化石油氣開戶費為2000多元，而一位普通工人的月薪僅40元，瓶裝液化氣3元一瓶，可謂是實打實的“奢侈品”，且不是肯花銷就能用上的，每個月省計委給蘇州的額度只有40多噸。為應對不斷擴大的市場需求，1981-1992年，煤氣公司進行了三期罐場擴建工程，液化石油氣儲存規模為800多噸。到90年代，液化氣才逐步普及，走進尋常百姓家。充氣通常是用戶把笨重的氣瓶往自行車后座架一掛，到供應站去換，算是“甜蜜的負擔”。但有了它，就能隨點隨用，也不用再被煤爐煙嗆得流眼淚，不用時時擔心半路熄火。

迅速發展的管道時代

“我們剛進廠的時候，這里還是一塊荒地。接下來開始建廠，再向外供氣。”煤氣廠首批風機崗位操作工的冷志萍自豪地說道。1985年2月18日，新莊新村120戶居民用上管道煤氣(人工煤氣)，成為蘇州第一批使用管道煤氣的家庭，開啟了蘇州人工煤氣時代的30年。

1985年底，蘇州煤氣廠開始大規模對外供氣，當時風機加壓的輸送方式只在早中晚用氣高峰時采用，而平時僅靠氣柜的靜壓即能滿足用戶用氣需要。隨著管網的延伸，用戶不斷增加，風機開始連續不間斷地工作，輸送壓力也不斷提高。

1990年，南環末端管道煤氣高峰供應不足，煤氣公司便如火如荼地展開了第二期煤氣工程建設。時年19歲的蔡師傅見證了南環儲備站的建設和投用，“全蘇州第二個氣柜就落在這里，它來的時候儲備站全員‘迎接’，隨著煤氣分批進入，綠色的氣柜一層層往上升，廠里員工就紛紛拿著小刷子，蘸著肥皂水一層層刷，檢驗有沒有漏氣，發現漏氣就喊焊接師傅焊起來。氣柜滿容時，足有40多米高，當時蘇州還沒有什么高層，站在柜頂，可以‘一覽眾山小’?！?/span>

到2004年，蘇州市煤氣日供應量達到頂峰，最多的一天要供應35萬立方米煤氣。

十年攻堅迎來天然氣時代

2004年1月9日，天然氣穿山越嶺，走過1700多公里，從“西氣東輸”的主管來到了蘇州。隨后，蘇州開始啟動管道天然氣置換工程。關閉總閥門，使用“注入氮氣”或“燃燒煤氣”的方式將管道內的人工煤氣趕走，再將天然氣引進來。而與此同時，70多名抄表員挨家挨戶上門抄表、關閥、封灶、改造灶具和燃氣熱水器。2004年，清塘新村51戶居民率先使用上了清潔實惠的新能源，成為了蘇州市首批管道天然氣用戶。

天然氣置換用了十年。十年來，為方便用戶，燃氣具改造均安排在雙休日進行，忙碌到凌晨兩三點是當時蘇燃人的常態。面對違章搭建、占壓管道、居民抵觸等各種紛繁復雜的情況，蘇燃人奔走在規劃局、社區、街道之間，與交警、園林、綠化、城管等多方協調。施工隊伍日夜突擊奮戰工地，工程、設計、生產等職能部門頻繁調查現場、優化布局，并全面加強巡線安檢。期間，燃氣集團按照新規范，對老管網進行全面徹底的改造升級，原定由用戶承擔的每戶150元的改造費用分文不取，全部由蘇州燃氣集團承擔。2007-2008年，在氣價倒掛的困境中，燃氣集團依然努力置換用戶14501戶。

蘇州市天然氣置換涵蓋整個姑蘇區及高新區、園區、吳中區部分區域，總計用戶24.6萬余戶，涉及居民新村、街巷900多處，調壓站200多座，改造燃氣中低壓管網215.6公里，新增中壓管網161公里、低壓管網447.8公里。整個置換工程耗資2.5億元，其中管網改造和鋪設2億元，用戶燃氣具改造5000萬元。

2013年4月，位于汽車南站東面的人工煤氣南環儲配站結束了歷史使命，停止運行。2014年6月27日19：30，洋南路25號蘇州煤氣廠造氣車間內，風機停止鍵被按下，30年轟鳴聲驟然止息。6月28日，新莊新村及周邊區域共7100戶完成最后一批置換，蘇州管道煤氣時代就此終結，宣告進入天然氣時代。

天然氣無色、無味、無毒且無腐蝕性，燃燒時僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳氫化合物、氮氧化物，因此不會引發煤氣中毒，熱值是煤氣的2倍，價值卻只有煤氣的三分之一，真正實現了清潔、高效、安全，受到了居民用戶的熱烈歡迎。家住新莊新村的秦建莊說，看到其他地方一個接一個地置換天然氣，他們很眼熱，盼了很久了，現在終于把天然氣盼來了?！按蜷_煤氣灶，火苗一下子跳了出來，一開始是藍中略帶黃色，很快就變成了純藍色，火頭很大！”兩個月用下來，燃氣費比以前便宜不少。

三、發展篇

在四十年如一日守護民生溫度的堅持里，燃氣集團緊扣時代脈搏，瞄準技術創新，在穩定供氣、維護安全、提升服務等方面創造了許多閃光點，步履不停地奔跑在轉型發展的道路上。

（一）氣瓶置換跟蹤

2008年，蘇州燃氣根據市監局的要求，引入二維碼追索體系，對氣瓶質量和充裝全程進行監測，是全市唯一帶頭執行的企業。2016年，蘇州燃氣集用不到一年的時間完成了自有氣瓶的研發和投產，在全市范圍內對居民在用液化石油氣鋼瓶實施自有氣瓶置換、開戶登記工作，燃氣集團專用“小綠瓶”走入千家萬戶。同年4月，瓶裝液化氣“智能配送系統”投入使用，實行客戶資料統一管理，每個鋼瓶都有唯一的身份標識（二維碼），通過掃描二維碼，完成對鋼瓶從采購、入庫、充裝、出庫、配送的全程跟蹤與監控，各個環節納入監管，從源頭消除安全隱患。

（二）城區老管網改造

2015年，蘇州市區許多地下管網仍是老管網，部分使用時間近30年。為提升管網安全等級，保障供用氣安全，蘇州燃氣集團編制“十三五燃氣發展規劃”，計劃從2015年開始，投入9.2億元，用5年時間完成230公里中壓和15萬戶低壓老舊燃氣管網的安全更新改造，形成符合現行標準、安全可靠、保障運行的城市供氣網絡。2015～2017年，燃氣集團累計改造老舊城市燃氣管網中壓約90公里、低壓400公里、庭院低壓居民用戶10萬戶，消除安全隱患監護點220處，累計投入改造資金3.45億元。老管網造項目被列入政府實事項目的重點民生工程，獲評“2017年十大民心工程”。

（三）燃氣智能化服務

近兩年，社會發展進入新階段。“智能化”貫穿于城市的各個角落，與市民日常生活息息相關。蘇州燃氣集團積極部署科技創新工作，緊跟時代步伐，融入城市大腦。2018年2月，燃氣集團推出了蘇州燃氣微客服平臺，并積極布設圈存點，實現了用戶線上充值繳費。截至10月底，服務號關注人數達3.6萬，布設圈存機53臺，用戶總購氣量為188.9萬m3，已有近2萬位用戶改變了傳統燃氣繳費方式。9月，燃氣集團與蘇州大學攜手共建能源大數據研發中心，擬通過建設一個分析與應用平臺，將能源大數據、信息通訊與工業制造技術結合，通過對能源供給、消費、移動終端等不同數據源的數據進行綜合分析，設計開發出節能環保產品，為用戶提供付費低、能效高的能源使用與生活方式。通過將能源生產、消費數據與內部智能設備、客戶信息、燃氣運行等數據結合，發現燃氣消費規律，依托互聯網和物聯網技術，由提供單一燃氣產品向提供“燃氣+差異化服務”轉型，提升企業運營效率效益和安全生產水平。

四、結語

四十年，蘇州燃氣的巡線員走遍了每一條城區管線，蘇州燃氣的安檢員敲響了每一位用戶的家門，蘇州燃氣的搶修員一次次將隱患、危險消弭于雙手間，蘇州燃氣客服熱線24小時暢通。在維護燃氣安全的每一環上，蘇燃人隨時待命。

未來，在黨的十九大及習近平新時代中國特色社會主義思想的感召下，蘇燃人將傳承匠心、繼往開來，秉承“溫暖這座城”的信念，緊緊圍繞四大發展戰略，去奮進，去開拓，開創企業轉型發展新紀元！