一、相關背景

 天然氣，天然氣無色、無味、無毒且無腐蝕性，主要成分為甲烷，也包括一定量的乙烷、丙烷和重質碳氫化合物。還有少量的氮氣、氧氣、二氧化碳和硫化物，燃燒產物主要是二氧化碳和水。與其它燃料相比(例如柴油)，使用天然氣后PM排放量降低84.5%，CO減少4.8%，THC排放量降低20.9%，NOX降低26%，CO2降低8.5%，碳排放下降80%，硫、鉛尤為明顯，SOX下降64.5%，因此，天然氣是一種清潔的能源。

天然氣廣泛用于民用及商業燃氣灶具、熱水器、采暖及制冷，也用于造紙、冶金、采石、陶瓷、玻璃等行業，還可用于發電，用作化工原料，還可用于廢料焚燒及干燥脫水處理。天然氣還廣泛用于汽車加氣。天然氣汽車的一氧化碳、氮氧化物與碳氫化合物排放水平都大大低于汽油、柴油發動機汽車，且不易積碳，減少磨損，運營費用很低，是一種環保型汽車。

目前市場上各種能源價格（民用）和熱值對比

通過上表比較可見使用天然氣是最具優勢的，不但價格便宜，而且安全、省時、方便、環保，是居民首選的清潔、省錢、便利的能源。因此，天然氣置換工程勢在必行，將成為未來能源的發展方向。

隨著外省市置換工作的不斷進行，本地百姓們也越來越渴望早日用上天然氣這一清潔能源，這一需求也不斷見于報章和電視，成為重大的民生工程，于是，蘇州市天然氣置換工程近年來多次被列為政府實事工程，由蘇州市政府進行督辦。整個社會的重視，也對蘇州燃氣集團帶來壓力，同時也是前進的動力。燃氣集團全體職工面對壓力，眾志成城，開始了新的征程。

二、置換準備及方案

天然氣與人工煤氣是成份不同的兩種燃氣,其熱值、火焰傳播速度、供氣壓力等均有較大差異。天然氣一般是干氣，基本不含雜質，熱值高，火焰傳播速度慢，輸送壓力較高。人工煤氣是多種氣體的混合物，含有水份、焦油塵、硫化氫等雜質，輸送壓力較低。從燃燒特性上講，天然氣與人工煤氣不具備互換性。因而，人工煤氣向天然氣轉換時必須對燃氣輸配管網、計量器具、燃氣器具等進行改造、置換。 

天然氣置換一般是在不影響非轉換區域供氣的情況下，切斷轉換區域的管網系統與人工煤氣管網系統的聯系，然后降低轉換區域內人工煤氣管網的壓力。壓力降低后，開始向轉換區域輸入天然氣，人工煤氣在預先設定的放散點放散，直至燃氣取樣濃度達到要求。這種方案的優點是置換速度快，用戶安全性好。

由于是區域置換，因此首先由管道燃氣分公司對已改造置換區域進行劃定，根據調壓器控制范圍對小區用戶進行篩分，列出用戶清單并進行核對。同時，燃氣發展公司選擇就近的開放場所設置置換便民服務現場，聯系當地的物業和街道等產權單位辦理臨時占用手續。然后由管道燃氣分公司客戶服務部印制《天然氣置換通知》，并提前一周分發到置換區域的每一戶用戶手中，同時也在小區出入口和主要進出通道張貼，同時在居民樓道張貼相關的抄表收費通知，明確具體的置換前后的抄表和繳費日期調整，以便居民及時核對和繳費。

居民的燃器具改造一般設在雙休日進行，以便用戶家中留人。而周末的晚上更是忙碌，燃氣工程公司按照批準的碰通方案進行現場的管道碰通和相關調壓器的更換，而后管道分公司按照置換方案進行置換和放散，往往到凌晨兩三點才告結束。

從安全角度上講，原有燃氣管網的設計標準低、適配性差、壓力等級低、接口標準已經不符合現行安全要求，更需要對老管網進行改造升級，而且這種改造是全面徹底的，按照新規范采取的高標準、嚴要求，壓力等級高，安全性更好，因此使用的管材好，造價高，而改造的巨額資金需要全部由蘇州燃氣集團自己承擔，原定由用戶承擔的每戶150元的改造費用分文不取，給百姓實惠，為政府分憂，至今，已自掏腰包2.5億元，在氣價倒掛，民用戶占絕大多數的不合理經濟結構下，創造了一個奇跡，這也是為什么蘇州市區的天然氣置換十年完成的原因之一。

    三、置換進度

第一批置換試點的是2004年5月進行的清塘新村的兩幢居民樓共計51戶，他們有幸成為蘇州市第一批用上天然氣的市民。在這次置換試點中，各部門通力協作，各負其責，圓滿完成任務，并總結出了很多寶貴的經驗，完善了置換的工作流程，制訂了整套行之有效的置換方案，為今后十年的順利置換打下了堅實基礎。因此，當年2004年共進行了十批次的天然氣置換，置換用戶34109戶；原清塘、北園、蘇錦三個地區的液化氣瓶組停用，消除了長期困擾當地居民的一大隱患，在他們心里，這些瓶組液化氣就象一顆顆“炸彈”，隨時危脅他們居住環境的安全，而蘇州燃氣集團廣大干部職工頂酷暑、冒嚴寒，放棄節假日的休息，放棄與家人的團聚，奮戰在置換現場，只為讓用戶早日用上天然氣這一清潔能源。

2005年～2006年，置換用戶26059戶；其中古城區的原機關液化氣管轄的10號和16號街坊被并入蘇州燃氣集團，這些地區基本全部為民用戶，管理難度大，運行成本高，但蘇州燃氣集團以社會責任為己任，受命于危急之中，立即對其進行了天然氣置換，讓他們從此告別了使用液化氣瓶組的歲月，同期置換的還有城南的水香和友聯地區，共取消了6個液化氣瓶組，還居民一片安寧。石路商業區首先用上了天然氣，提升了商業等級。

在古城區10號和16號街坊的置換過程中，還碰到了意想不到的難題。因為原機關液化氣使用的是杭州先鋒的IC卡預售氣系統，而我們燃氣集團使用的是本地儀峰的IC卡預售氣系統，兩套系統并不兼容，還需要作技術處理。后來特地請來廠方技術人員和公司科技部以及管道公司客服部門聯手攻關，花了近一個半月時間，將兩套系統模塊合并，對用戶數據技術處理，終于圓滿解決了問題，為后期的用戶服務打下基礎。

2007年，蘇州燃氣集團在氣價倒掛的困境中舉步維艱，所轄區域沒有工礦企業用氣，商業用戶屈指可數，主營利潤慘淡，又缺乏市財政的支持，無奈暫停。但是，蘇州燃氣集團內部厲兵秣馬，嚴整以待，優化工作流程，為以后的置換作準備。

2008年，在困難的條件下，依然努力置換用戶14501戶，結束了徐家浜、勞動路云庭等古城區外圍小區的使用人工煤氣的生涯。值得一提的是，在徐家浜的置換工作中，由于時間安排過晚，最終是在寒風凜冽的小區邊門的空地上搭建了置換工作現場，當時氣溫很低，在5℃以下，盡管大家凍得瑟瑟發抖，但還是堅持完成了工作，現場的居民都為之感動不已。

2009年，繼續努力，對東環路和長吳路等市區外圍進行置換，共置換用戶6235戶。盡管用戶數并不多，但情況變得有些復雜，陸續出現了一批趁著置換工作假冒燃氣集團推銷偽劣燃氣具的不法商販，上當受騙者投訴于電視報紙等媒體，燃氣集團無故中槍，立即制訂緊急預案，聯系城管、公安等部門進行清理，并在新聞媒體上作大量宣傳，請用戶不要貪小便宜上當。經過一系列舉措，情況終于有所好轉，最終不法商販慢慢絕跡。

2010年，置換用戶11141戶；其中觀前商業區終于用上了天然氣，商戶們十分興奮和喜悅。還有老的解放新村等老小區也完成了置換，由于當地城鄉結合處，即有成片小區，也有當地無地隊的自建用房，道路錯綜復雜，管線走向也很復雜，為此對置換前的準備工作相當重視，逐一排查，不漏一戶。

2011年，置換用戶32339戶，共計13批次，古城區內的大部分用戶完成了置換，包括外圍規模較大的老新村里河新村和楊枝新村，這些老小區的用戶一直盼望著能用上天然氣；同期配合干將路修復工程，對干將路全線的中壓管道進行全部更新。全市的管網改造進入后期，資金緊張的局面有所緩解，蘇州燃氣集團依然靠著自身的努力掙扎前行。

2012年，置換用戶30129戶，共計9批次，其中包含了規模較大的盤溪新村及周邊地區，如今這些居民也終于用上了向往已久的天然氣；同期進行了竹輝路的全線中壓管道改造，克服了路面施工難度大，工期緊、干擾多等諸多困難。盡管員工們身心疲憊，但依然無怨無悔，早日完成置換，早日圓用戶使用天然氣的夢想。

2013年，天然氣置換被列入蘇州市政府實事工程。在徐市長的關注下，蘇州燃氣集團強化力度，當年置換用戶51959戶；隨著南環西路沿線的置換，位于汽車南站東面的南環儲配站結束了歷史使命，停止運行。新南環高層全部通上天然氣，為這一民生工程畫上圓滿句號。這一年，大家曾經在湄長新村的早春寒風中傲立街頭，也曾在南門的瑞光塔下揮汗如雨，回想當初，感慨萬千。

到今年，2014年6月27日晚，隨著辛莊新村、觀景新村、景園等小區小中壓管全部碰通置換，蘇州市區將實現天然氣管網全覆蓋，而上述地區也成為蘇州市區最后一片被置換的區域。與此同時，已為蘇州市區供應管道人工煤氣近三十年的煤氣廠也將完成歷史使命而退出舞臺?；厥淄盏妮x煌，仿佛彈指一揮間，辛莊新村從最早用上管道人工煤氣，到最晚置換上管道天然氣，見證了其全過程，他們曾經是幸運的最早一批使用管道煤氣的人，也是使用時間最長的人，感謝他們對我們蘇州燃氣的支持。

天然氣置換任務時間緊，任務重，而且都集中在古城區周圍，施工條件相當困難。有的小區違章搭建、占壓管道情況嚴重，必須整改以后才能進行置換；有的小區居民對管道更新持抵觸態度，認為影響他們的正常出行；有的小區居民為一已之利，怕管道更新延伸或改變原有路徑會壓力降低而阻止施工。各種情況紛繁復雜，為此，我們多方奔走，跑規劃局和社區、街道是家常便飯，交警、園林、綠化、城管更是三天兩頭地碰面，在各方面的大力支持下，在市政府實事工程的號召下，我們施工隊伍日夜突擊奮戰工地，我們工程、設計、生產等職能部門頻繁調查現場、優化布局，我們管道運營加強巡線安全檢查，確保天然氣置換工程目標圓滿完成。為方便用戶，每次的燃氣具改造都安排在雙休日進行，廣大燃氣集團職工放棄休息，無私奉獻，始終工作在第一線，直面用戶咨詢，耐心解答電話，并配置現場維修人員進行緊急情況的應對。

隨著置換工作如火如荼，賣假品牌的、上門騙錢的也滲雜其中，我們的《天然氣置換通知》內容也不斷更新升級，提醒越來越多，電話咨詢和現場投訴業務量激增，然而大家還是努力應對新形式下的各種問題，互相交流，取長補短，為企業樹立了全心全意為民服務的形象。

四、完美收官

  2014年，蘇州燃氣集團置換用戶40000戶。運行近30年的蘇州煤氣廠走下歷史舞臺，人工煤氣全部退出市區范圍。隨著7月26日滸關地區的置換，天然氣終于徹底全覆蓋，人工煤氣結束使命。

十年間合計置換管道人工煤氣用戶約24.6萬余戶，蘇州燃氣集團付出了怎樣的艱辛，多少的努力，汗水、淚水，終于在2014年劃上圓滿的句號。

十年的努力，換來今天的成就，蘇州燃氣集團還將繼續輝煌，為蘇州市民創造良好的用氣環境，改善城市大氣污染，為天然氣這清潔能源的多元化發展而努力，不但在公交、出租領域推廣天然氣使用，還要在分布式能源，如燃氣空調等領域進行發展，在主營業務盈利能力不強的前提下，充分發展市場經濟，通過系列的合資和控股開展業務多元化發展，舉頭并進，為企業的長足發展打下基礎，也為了將來能更好地為蘇州市民提供燃氣服務。

蘇州燃氣集團有限責任公司

2014-07-28