為培養和提高員工的溝通技巧，構建高效和諧的工作環境，2019年3月29日下午14時，燃氣集團組織開展“職場溝通技巧”專題講座，邀請蘇州職業大學博士、副教授陶莉為全體員工授課。燃氣集團、吳中燃氣公司及相城燃氣公司共69人參加。

本次講座以“在職場中如何進行有效溝通”為題。首先，陶莉老師通過情景演練，繪聲繪色地向員工們強調了有效溝通能事半功倍的道理。接著，老師通過分析情景案例，提醒員工在職場中與領導、下屬、同事和客戶這些不同身份的對象溝通時，需采用不同的溝通方式。最后，老師組織了互動游戲，使員工們更加切實地體會到良好的溝通是團隊協作的精神橋梁。

此次培訓，氛圍輕松，內容通俗，取得了預期效果，學員們表示將學以致用，不斷加強溝通能力，提高工作效率。

文/圖  客戶服務部  陳佳怡