尊敬的蘇州燃氣用戶：

因當前疫情形勢嚴峻復雜，根據蘇州市疫情防控要求和部署，為進一步做好防疫工作，有效防止疫情擴散，減少人員交叉感染幾率，更好地保障廣大用戶生命安全和身體健康，在此提醒前來辦理燃氣業務的用戶朋友們加強個人防護。

戴口罩 查雙碼 出示核酸證明

請戴好口罩，出示蘇康碼、行程碼以及48小時內核酸檢測陰性證明，并主動掃描“場所碼”，經測溫正常后可進入各營業網點辦理業務。

省外來（返）蘇人員請按照政府部門相關要求配合落實好防疫措施后再前往各營業網點辦理業務。

守好“一米線”距離

進入各營業網點辦理業務時請您自覺保持一米以上距離。

選擇線上業務辦理

疫情期間，建議您使用“蘇州燃氣”微服務平臺、支付寶、蘇周到等線上渠道辦理燃氣自助抄表、氣費查詢繳納、IC卡充值、燃氣具購買、供用氣合同簽訂、咨詢建議等業務。

各類管道天然氣用戶線上氣費繳費方式如下：

1. 普通表抄表客戶、智能表客戶（后付費）：

①“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要繳費”；

②支付寶/微信APP—“生活繳費”；

③蘇周到APP—“燃氣服務”；

②各大銀行代扣。

2. IC卡表用戶：

在“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要充值”自助充值后，至就近圈存機圈存（圈存機分布可在微服務平臺查詢）。

3. 智能表用戶（預付費）：

①“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要繳費”；

② 支付寶—“生活繳費”

感謝您對疫情防控工作的理解與配合。蘇州燃氣集團將根據最新防疫要求動態調整相關防控措施。請您在疫情期間注意用氣安全，保持廚房通風，謹記“人離、火滅、閥關”。一旦發現或懷疑燃氣泄漏，請立即關閉總閥、開窗通風、禁止啟閉電源電器，到室外撥打報修電話80680001。