一、居民用戶繳費方式：
1. 抄表客戶可憑燃氣繳費卡至燃氣集團客戶服務中心、各大簽約銀行、郵政局，或通過綁定個人支付寶、微信，下載手機銀行APP（限簽約銀行）進行繳費。
2. IC卡客戶必須攜帶充值卡至燃氣集團客戶服務中心或指定的中國銀行自助終端機、郵政現金充值點進行充值。
居民客戶還可以通過微信搜索 “蘇州燃氣”關注微信公眾號，在微服務平臺完成賬戶注冊及燃氣客戶號綁定，進行自助繳費和IC卡充值業務，實現燃氣IC卡 線上充值 線下寫卡的功能。目前燃氣集團已在東環沿線、南環沿線、城區、滄浪新城、越溪、平江新城、金閶新城等21個小區安裝了IC卡圈存機，方便IC卡客戶就近圈存。
二、工商用戶繳費方式：
1. 抄表客戶可憑燃氣繳費卡至燃氣集團客戶服務中心、中國銀行、中國工商銀行進行繳費；或至客戶服務中心辦理銀行委托收款、轉賬業務。
2. IC卡客戶必須攜帶充值卡至燃氣集團客戶服務中心或指定的中國銀行自助終端機、郵政現金充值點進行充值。
蘇州燃氣集團客戶服務中心分布：
燃氣集團客戶服務中心（勞動路1053號2F，西環路索山橋東南堍）
燃氣集團水香客戶服務中心（水香街190號蘇州銀行ATM機北側）
燃氣集團東港客戶服務中心（東港新村西門東港菜場南側）
燃氣集團湯家巷應急維修中心（湯家巷118號，僅限辦理氣費充值繳費業務）
各大簽約銀行
蘇州銀行、招行、交行、建行、中行、農行、光大、郵儲、浦發、中信、江蘇、工行、華夏及郵政、電信共15個。
中國銀行卡對卡自助終端充值網點（僅限中行借記卡）7個：
中國銀行三元支行（蘇州市干將西路1359號）
中國銀行大觀名園支行（蘇州市大觀名園47幢401）
中國銀行南環支行（蘇州市東吳北路299號）
中國銀行萬達支行（蘇州市萬達廣場14幢110、111室)
中國銀行婁葑支行（蘇州市通園路28號）
中國銀行吳中開發區支行（蘇州市吳中區越湖路1109號13幢118、126室）
新區橫塘支行（蘇州市蘇福公路橫塘政府對面）
郵政現金充值網點12個：
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姑蘇區 |
白塔西路營業部 |
蘇州市白塔西路36號 |
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蘇錦營業部 |
蘇州市創新路蘇錦新村 |
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人民北路（萬達） |
人民北路85號 |
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彩香營業部 |
蘇州市彩香一村二區9號 |
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南門營業部 |
蘇州市人民路119號 |
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閶門營業部 |
蘇州市干將西路456號 |
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新區 |
橫塘支局 |
蘇州市橫塘鎮蘇福路 |
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吳中區 |
長橋 |
蘇州市吳中區寶帶東路335號 |
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越溪 |
蘇州市越溪鎮溪翔北路10號 |
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橫涇 |
蘇州市吳中區橫涇鎮木東路34號 |
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園區 |
東環路支局 |
蘇州市東環路123號 |
燃氣圈存機安裝點分布：
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片區 |
圈存機地點 |
服務時間 |
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東環沿線 |
萬科-美好廣場1樓 問訊處 |
10:00-22:00 |
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燃氣集團東港客戶服務中心 |
7:00--18:00 |
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南環沿線 |
南環新村-8幢 物業中心 |
8:30--17:00 |
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滄浪新城 |
和茂苑一期-9幢 物業服務中心 |
9:00--17:00 |
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瀚河苑-20幢 物業服務中心 |
9:00--17:00 |
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寶帶西路1088(錦滄名苑)-19幢 物業中心 |
8:00-20:00 |
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城區 |
勞動路1053號-燃氣集團大廈1F |
24小時服務 |
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越溪 |
蘇街309號(香悅花園)-26幢二樓 物業中心 |
8:00--20:00 |
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文溪路1118號(譽藍灣名邸)-78幢 物業中心 |
8:00--17:30 |
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溪東新村-莫舍社區內 |
8:30--17:00 |
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吳中大道4490號(堯南花苑)-行政中心物業管理處 |
8:00--16:30 |
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溪翔新村一區大門口-警務室內 |
24小時服務 |
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平江新城 |
橘子國花園-2幢 物業辦公室 |
24小時服務 |
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尚城花園-8幢 物業服務中心 |
8:30-17:00 |
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梅巷花園-西門 物業 |
24小時服務 |
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金域平江-幸福驛站內 |
8:30-17:00 |
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金閶新城 |
城北西路1958號(金成家園)-46幢 食行生鮮柜旁 |
24小時服務 |
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虎殿路1999號(玉景灣花園)-9幢 物管處 |
8:30-18:00 |
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虎池路1689號(和美家園)-15幢 社區內 |
8:30--17:00 |
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虎池路1588號(星光耀花園一期)-1幢 客服中心內 |
8:00--20:00 |
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虎池路1589號(星光耀花園二期)-16幢二樓客服中心 |
8:00--20:00 |